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Benutzerprofil für Benutzer: holgiZ67
holgiZ67 Autor
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Guten Tag, da ich mein Passwort für die Apple ID vergessen habe und eine Rücksetzung veranlasst habe finde ich die Wartzeit (13 Tage) für die Rücksetzung, Sicherheit hin oder her, unangemessen. Zudem Ich mich mit der 2-Faktor Methode Authentifizieren kann. 1 oder 2 Tage o.k. aber keine 13. Sorry, aber nicht nachvollziehbar.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPad Air, iOS 12
Gepostet am 24. Sept. 2021 15:55
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holgiZ67 Autor
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Gepostet am 27. Sept. 2021 20:45
Hallo, j_gabriel
Ich denke mal das der Support von Apple keinen blassen Schimmer hat was er eigentlich macht.
Ich habe doch meinen Fall eindringlich erläuert. Ich weiß nicht was es da noch zu erklären gibt.
Apple verweigert, ganz einfach, den Zugriff zum Account.
Ein Account wo möglicherweise wichtige Dokumente hinterlegt sind auf die man jetzt 14 Tage nicht zugreifen kann.
Das ist schon einen Art von Nötigung und in keiner Weise zu akzeptieren.
Eine Fortsetzung der Diskussion bringt sowieso nichts.
Apple Support anscheinend doch nicht so gut wie gedacht und über jeden Zweifel erhaben.
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Benutzerprofil für Benutzer: holgiZ67
holgiZ67 Autor
Stufe: Stufe1 5 Punkte
27. Sept. 2021 20:45 als Antwort auf ju_ga
Hallo, j_gabriel
Ich denke mal das der Support von Apple keinen blassen Schimmer hat was er eigentlich macht.
Ich habe doch meinen Fall eindringlich erläuert. Ich weiß nicht was es da noch zu erklären gibt.
Apple verweigert, ganz einfach, den Zugriff zum Account.
Ein Account wo möglicherweise wichtige Dokumente hinterlegt sind auf die man jetzt 14 Tage nicht zugreifen kann.
Das ist schon einen Art von Nötigung und in keiner Weise zu akzeptieren.
Eine Fortsetzung der Diskussion bringt sowieso nichts.
Apple Support anscheinend doch nicht so gut wie gedacht und über jeden Zweifel erhaben.
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Benutzerprofil für Benutzer: holgiZ67
holgiZ67 Autor
Stufe: Stufe1 5 Punkte
26. Sept. 2021 15:44 als Antwort auf ju_ga
Sorry, das habe ich gemacht. Betroffen war der Account von meiner Frau, mein Account und meine Telefonnummer waren als Rückfallebene gedacht wenn so ein Fall mal eintreten sollte.
Und was ist ? Nix ist !
Was nützt mir dieser ganze Aufwand und die 2 Faktor Authentifizierung wenn es doch nichts nützt.
Und jetzt 2 Wochen auf Rücksetztung warten……einfach lächerlich.
Wenn mir das bei anderen Diensten passieren sollte und ich meinen Zugang legitimieren kann ist dieses ein Aufwand von wenigen Minuten.
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Benutzerprofil für Benutzer: Joeky
Joeky
Stufe: Stufe1 8 Punkte
14. Okt. 2021 19:17 als Antwort auf holgiZ67
Bei mir wird der Wiederherstellungsprozess jedesmal mit der Meldung abgebrochen, dass Informationen zur Rücksetzung an irgendein iPhone, welches mir nicht bekannt ist, gesendet wurden. Und dies obwohl ich bei der Wiederherstellung angegeben habe, dass ich keinen Zugriff auf Geräte habe. Bis dato ist es mir nach Wochen noch nicht möglich, meinen Account zurückzuerlangen. Ich habe mich jedesmal mit der hinterlegten Telefonnummer und Mailadresse legitimiert. Scheint ein Fehler im Wiederherstellungsprozess bei Apple zu sein… Support ist aktuell noch dran, aber ich bin nicht sehr optimistisch.
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Benutzerprofil für Benutzer: ju_ga
ju_ga
Stufe: Community-Spezialist
26. Sept. 2021 13:44 als Antwort auf holgiZ67
Hallo holgiZ67,
an dieser Wartezeit kannst du jetzt erstmal nichts ändern. Hinterlasse dazu doch ein Feedback für Apple: Product Feedback
Auch wenn die Feedback-Seite auf Englisch ist, Feedbacks in deutscher Sprache werden ebenfalls berücksichtigt!
Für die Zukunft würde ich dir empfehlen, einen Kontakt zu hinterlegen: "Ein Kontakt für die Accountwiederherstellung ist eine Person, die deine Identität bestätigen und dir helfen kann, wieder Zugriff auf deinen Account und alle deine Daten zu erlangen, wenn du die Zugangsdaten einmal nicht zur Hand hast."
Mehr Infos dazu findest du hier: Einen Kontakt für die Accountwiederherstellung einrichten
Alles Gute und
Liebe Grüße
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Benutzerprofil für Benutzer: ju_ga
ju_ga
Stufe: Community-Spezialist
27. Sept. 2021 15:36 als Antwort auf holgiZ67
Hallo holgiZ67,
du hattest einen Kontakt für die Wiederherstellung eingerichtet?
Was ist dann passiert? An welcher Stelle kamst du nicht weiter?
Liebe Grüße
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Lange Wartezeit beim Zurücksetzen des Apple-ID Passworts
